概要
当社の返金および返品ポリシーの有効期間は3日間です。ご購入から3日が経過した場合、全額返金または交換のご対応はいたしかねます。
返品の対象となるには、商品が未使用で、かつ、初期不要、破損が認められる場合に限ります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
以下のような商品の返品はお受けできません：
❌ 使用済み商品。故意またはお客様都合によって破損した商品。
❌ お客様の都合による返品・返金。（なお、サイズが複数ある場合など、交換可能な商品についてはこの限りではありません）
返品の際には注文番号など、注文時の情報をお伺いいたします。
返金について
返品不良・破損品を受領・検品後、当社より受領のお知らせと、返金可否についてのご連絡をメールで差し上げます。
返金が承認された場合、クレジットカードまたはご購入時の支払い方法に対して、一定期間内に返金処理が行われます。
返金が遅れている／届かない場合
- 銀行口座をもう一度ご確認ください
- クレジットカード会社にご連絡ください（反映まで時間がかかることがあります）
- 銀行に問い合わせてください（処理に時間を要する場合があります）
上記すべて確認しても返金がない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：{メールアドレス}
セール商品
通常価格の商品に限り返金可能です。セール商品は返金対象外となります。
交換について
不良品または破損品の場合、および交換可能な商品（サイズ変更など）に限り、交換を承ります。同一商品との交換をご希望の場合は、cs@lokahi-c.comまで状況を確認できる写真などを添付の上、ご連絡ください。内容を確認次第、交換手続きを行います。
ギフトの場合
ご購入時にギフトとして指定され、直接受取人からあなたに返品が為された場合、当社への返品が確認され次第、その金額分のギフトクレジットが付与され、ギフト証書が郵送されます。ギフト指定がなかった場合、または贈り主が自宅に配送後あなたに渡した場合、返金は贈り主へ行われ、贈り主が返品の事実を知ることになります。
商品の返送について
商品をご返送いただく際の返送先については、別途メールにてご案内いたします。返品時の送料はお客様負担となります。返金の際、送料分は差し引かれますのでご了承ください。居住地域によっては、交換品のお届けまでにかかる日数が異なる場合があります。高額商品の場合は、追跡可能な配送方法や配送保険の利用を推奨いたします。返送品の受領は保証いたしかねます。
ご不明な点がある場合
返金・返品に関するご質問は お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。